Публичная оферта

Редакция от 29.09.2026. Действует с момента публикации на сайте trollray.app.

Настоящий документ является публичным предложением (офертой) администрации сервиса Trollray (далее — «Исполнитель») заключить договор возмездного оказания услуг на изложенных ниже условиях с любым дееспособным физическим лицом (далее — «Заказчик»). Связь с Исполнителем — по контактам из раздела 10.

1. Термины

Сервис — программно-аппаратный комплекс Trollray, обеспечивающий Заказчику доступ к серверу защищённого соединения и передачу данных по шифрованному каналу.
Бот — Telegram-бот Исполнителя, через который производится подключение, оплата и выдача ключа доступа.
Сайт — интернет-сайт Исполнителя trollray.app. Оплата и выдача ключа доступа возможны как через Бот, так и через Сайт: во втором случае Заказчик указывает адрес электронной почты, и ключ доступа выдаётся на странице, ссылка на которую приходит письмом. Оба способа равнозначны и дают одну и ту же услугу.
Ключ доступа — персональная ссылка подписки (и её QR-представление), по которой клиентское приложение Заказчика получает параметры соединения с Сервисом и обновляет их при изменении состава серверов.
Подписка — право пользования Сервисом в течение оплаченного периода.
Учётные данные Заказчика — Telegram-аккаунт либо адрес электронной почты, которым Заказчик оформил подписку. Иных учётных данных Сервис не заводит: личного кабинета и пароля у Заказчика нет.

2. Предмет договора

Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к Сервису на срок оплаченного периода, а Заказчик обязуется оплатить этот доступ.
Услуга носит информационно-технический характер и не является услугой связи, подлежащей лицензированию.
Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует непрерывности, стабильности и определённой скорости соединения, доступности Сервиса из конкретной сети или страны, а также работоспособности используемых протоколов в будущем. Условия работы Сервиса определяются внешней средой — действиями операторов связи, государственных органов и иных третьих лиц, — которая находится вне контроля Исполнителя и меняется непредсказуемо.
Услуга оказывается непрерывно в течение всего оплаченного периода. Выдача Ключа доступа и активация подписки — начало оказания услуги, а не её завершение. Оплаченный период при этом остаётся сроком действия выданного права пользования, а не обязательством Исполнителя обеспечить непрерывную работу соединения в течение этого срока (пункт 2.3).

3. Заключение договора

Акцептом оферты является оплата Заказчиком тарифа — в Боте либо на Сайте. С момента акцепта договор считается заключённым на условиях настоящей оферты.
Акцептуя оферту, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с Политикой обработки персональных данных и согласен с ней. При оплате на Сайте согласие на обработку адреса электронной почты даётся отдельной отметкой в форме оплаты; без неё заказ не принимается.
Исполнитель вправе изменять оферту в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента публикации на сайте и не распространяются на уже оплаченные периоды.

4. Стоимость и порядок оплаты

Действует единый тариф: 199 ₽ за 30 дней доступа. Актуальная стоимость всегда опубликована на странице trollray.app/#tariffs. Стоимость указана в рублях РФ, НДС не облагается. Возможна оплата в криптовалюте по эквивалентной цене.
Оплата производится единовременно за период подписки. Автоматическое списание средств не производится.
Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным в момент поступления подтверждения платежа от платёжного провайдера.
Доступ активируется автоматически, как правило в течение одной минуты после подтверждения платежа. При продлении оставшиеся дни текущей подписки суммируются с новым периодом.
Продление производится тем же способом, что и первая оплата: в Боте — командой /buy, на Сайте — повторной оплатой с того же адреса электронной почты. Исполнитель напоминает об окончании подписки за 5, 3 и 1 день и в день окончания — в Telegram либо письмом, в зависимости от того, чем оформлена подписка.
Изменение тарифов не влияет на стоимость уже оплаченных периодов.

5. Права и обязанности сторон

Исполнитель принимает разумные меры к поддержанию работоспособности Сервиса и оказывает поддержку по вопросам подключения и настройки. Обязательства обеспечить непрерывную доступность Сервиса Исполнитель не принимает — см. пункт 2.3.
Исполнитель вправе проводить плановые технические работы, уведомляя об этом через Бот, и привлекать третьих лиц для размещения оборудования.
Заказчик обязуется не передавать Ключ доступа третьим лицам и использовать Сервис только в законных целях.
Заказчику запрещается использовать Сервис для рассылки спама, распространения вредоносного программного обеспечения, сетевых атак, а также для любых действий, нарушающих законодательство Российской Федерации или страны фактического нахождения Заказчика.
На стороне Сервиса технически ограничены: обмен данными по протоколу BitTorrent и иным P2P-протоколам файлообмена, исходящие соединения на порт 25 (SMTP), а также обращения к частным (внутренним) диапазонам IP-адресов. Ограничения действуют для всех Заказчиков, применяются автоматически и не считаются недостатком Сервиса. Отправка почты через порты 465 и 587 не ограничивается.
Исполнитель вправе приостановить доступ и отказаться от исполнения договора при нарушении Заказчиком пунктов 5.3–5.5, уведомив Заказчика о причине и указав, в чём состоит нарушение. Перерасчёт за неиспользованный период в этом случае не производится.

6. Отказ от услуги и возврат средств

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов — статья 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Ни одно условие настоящей оферты это право не ограничивает и не ставит в зависимость от причины отказа.
Поскольку услуга оказывается непрерывно в течение оплаченного периода (пункт 2.4), фактически понесённые Исполнителем расходы определяются пропорционально времени пользования. Возврату подлежит стоимость неиспользованных дней оплаченного периода. Стоимость одного дня равна стоимости оплаченного периода, делённой на число дней в нём; день активации подписки и день получения заявления считаются использованными полностью.
Заявление об отказе направляется на support@trollray.app либо через Бот — с того адреса электронной почты или из того Telegram-аккаунта, которым оформлена подписка. Подписка определяется по учётным данным отправителя (пункт 1.6); иных документов и сведений от Заказчика не требуется, поскольку иных данных о нём Исполнитель не хранит.
Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 (десяти) календарных дней со дня получения заявления. Если возврат тем же способом невозможен по не зависящим от Исполнителя причинам (закрытый счёт или кошелёк, прекращение работы платёжного метода), стороны согласуют иной способ; указанный срок в этом случае исчисляется со дня такого согласования.
С момента получения заявления об отказе предоставление доступа прекращается, а Ключ доступа отзывается.
Обнаружив недостатки оказанной услуги, Заказчик вправе воспользоваться правами, предусмотренными статьёй 29 Закона «О защите прав потребителей». Недостатками услуги не являются обстоятельства, названные в пунктах 2.3 и 7.2, — они находятся вне контроля Исполнителя; при их наступлении Заказчик не лишается права отказаться от договора по пункту 6.1 и получить возврат в порядке пункта 6.2.
Заказчик вправе до оплаты получить в Боте бесплатный тестовый доступ (команда /trial), чтобы самостоятельно убедиться в работоспособности Сервиса в своей сети. Тестовый доступ предоставляется однократно для одной учётной записи Telegram, на срок 3 (три) дня, с ограничением объёма трафика и одного одновременного подключения; Исполнитель вправе изменить эти условия или приостановить выдачу тестового доступа.
Обращения по качеству Сервиса принимаются через поддержку (support@trollray.app или через Бот); Исполнитель рассматривает их в порядке пункта 9.2 и вправе предложить Заказчику продление подписки или иную компенсацию. Согласие на такое предложение — право Заказчика, а не условие рассмотрения обращения, и отказ от него не лишает Заказчика прав по пунктам 6.1 и 6.6.

7. Ограничение ответственности

Исполнитель не гарантирует доступность конкретных сторонних сайтов и сервисов: их работоспособность и политика доступа находятся вне контроля Исполнителя.
Недоступность Сервиса, снижение скорости или разрыв соединения, вызванные действиями третьих лиц по ограничению доступа — фильтрацией трафика, блокировкой адресов, портов или протоколов на стороне операторов связи и государственных органов, — недостатком Услуги не считаются. Исполнитель восстанавливает работу Сервиса по мере технической возможности и в сроки, которые от него не зависят. Право Заказчика отказаться от договора и получить возврат за неиспользованные дни (пункты 6.1–6.2) при этом сохраняется.
Исполнитель не несёт ответственности за скорость и качество канала связи Заказчика с его интернет-провайдером, а также за работу оборудования и программного обеспечения Заказчика.
Исполнитель не несёт ответственности за содержание передаваемых Заказчиком данных и за действия Заказчика в сети.
Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком за текущий период подписки.
Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы, включая действия государственных органов, аварии магистральных операторов и отказы оборудования дата-центров.

8. Персональные данные

Состав обрабатываемых данных, цели и сроки обработки определены Политикой обработки персональных данных, являющейся неотъемлемой частью настоящей оферты.
У Заказчика, оформившего подписку на Сайте, обрабатывается адрес электронной почты: он служит одновременно идентификатором подписки и каналом выдачи Ключа доступа. Порядок его удаления и отзыва согласия — раздел 7 Политики.
Журнал посещённых Заказчиком ресурсов Исполнителем не ведётся.

9. Срок действия и разрешение споров

Договор действует с момента акцепта до окончания оплаченного периода либо до расторжения по основаниям, предусмотренным настоящей офертой.
Стороны разрешают споры путём переговоров. Претензионный порядок обязателен, срок ответа на претензию — 10 (десять) рабочих дней.
При недостижении согласия спор разрешается в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10. Контакты Исполнителя

E-mail: support@trollray.app
Telegram: @trollray_app_bot
Сайт: trollray.app